innerftlogo
  • twitter
  • facebook
  • LinkedIn
  • youtube

Hotellialan moniosaaja

  • Haku
    15.8.2019 mennessä
  • Koulutus alkaa
    9.9.2019

 

Uutta Ahlmanilla! Ota asiakaspalvelu haltuun ja opiskele hotellialan moniosaajaksi työelämälähtöisessä osatutkinnossa!

 

Kuudessa kuukaudessa opit hotellialan tarjoilijan perustaidot asiakaspalvelusta tarjoilun perusteisiin. Koulutus on suunnattu intohimoisille tekijöille, jotka ovat kiinnostuneita alasta ja haluavat hypätä suoraan duuniin yhteistyössä Enjoy:n kanssa!

Koulutuksessa suoritat matkailualan perustutkinnon ”Ravintola-alan asiakaspalvelu ja myynti” ja ”Kokouspalvelut” -osatutkinnot. Yhteistyökumppaninamme ja oppimispaikkana koulutuksessa toimii Scandic Hotels Tampere ja Sokotel Tampere.

Osatutkintojen suorittanut osaa
• valmistautua palvelemaan asiakkaita sekä myymään ruokia ja juomia ravintolan liikeidean tai toimintaohjeen mukaan
• palvella asiakkaita ja myydä ruokia ja juomia
• toimia anniskelutehtävissä
• hyödyntää alakohtaista kielitaitoa asiakaspalvelussa
• rekisteröidä myyntiä, laskuttaa asiakkaita ja varmistaa asiakastyytyväisyyden
• siistiä ja järjestää asiakas- ja työtiloja
• valmistautua asiakaspalvelutilanteisiin kokouspalveluissa
• toimia kokouspalvelun tehtävissä
• hyödyntää alakohtaista kielitaitoa asiakaspalvelussa
• siistiä ja järjestää asiakas- ja työtilat sekä huolehtia tilojen viihtyisyydestä

Koulutusaika 9.9.2019-9.3.2020
Ilmoittaudu mukaan 15.8.2019 mennessä
Koulutus on maksuton osatutkinnon suorittajalle.

Kysy lisää Mari Lehtinen, 050 383 3945, mari.lehtinen@ahlman.fi

 

 

Kurssi-info

Matkailualan perustutkinnon osat:

Ravintola-alan asiakaspalvelu ja myynti 25 osp
Kokouspalvelut 15 osp

Tampere